Renforcer un projet d’épargne/de prêt au Mali avec des supports d’aide audio
Solution: Enquêtes Numériques
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Contexte
Oxfam est une organisation caritative mondiale qui vise à éradiquer la pauvreté à travers le monde. Son objectif est d’amélioré les moyens de subsistance – que ce soit en aidant les agriculteurs à améliorer leur rendement ou en facilitant l’accès à l’eau potable.
Au Mali, Oxfam travaille avec des groupes d’épargne pour aider à stabiliser le revenu des ménages en utilisant les économies pour lisser le revenu en questions sur les périodes où il est plus faible. Ce modèle d’épargne et de prêt de village a été lancé il y a quelques années pour proposer de l’éducation financière et des produits financiers aux habitants des zones rurales qui n’utilisent pas un système bancaire formel.
Le modèle a été adopté par de nombreux implémenteurs qui visent à augmenter le revenu des ménages dans certaines des régions les plus reculées du monde.
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Défi
En 2015, le programme d’épargne et de prêt s’était quelque peu mis en sommeil. Les agents de terrain échangeaient toujours avec des groupes d’épargne, mais depuis le départ des formateurs et la fin de la mise en œuvre formelle du programme, les interactions étaient devenues peu fréquentes.
En outre, les groupes d’épargne servaient de mécanisme de livraison pour des programmes de développement supplémentaires – tels que les campagnes de sensibilisation au paludisme. Le suivi régulier et personnel des groupes d’épargne et de prêts et de leurs animateurs est rendu difficile par le caractère éloigné du travail et la limitation des fonds disponibles.
Viamo (via VOTO Mobile) s’est associé à Oxfam Mali pour se remettre en relation avec les agents de terrain et mieux comprendre comment se portaient les groupes.
Ce que nous avons fait
En collaboration avec Oxfam Mali, nous avons optimisé l’instrument d’enquête afin de maximiser les taux de réalisation et d’obtenir le plus d’informations possible auprès des agents de terrain par téléphone mobile.
Nous avons comparé les taux de réalisation d’enquête par SMS et par voix et espérons pouvoir partager nos constats plus largement. Des mesures de surveillance intégrées complèteront les données fournies par les agents de terrain afin d’avoir une meilleure compréhension et plus rentable de l’utilisateur.
Résultats
En un jour, Oxfam Mali a pu obtenir instantanément les informations de ce qui se passait sur le terrain à partir d’un tableau de bord en ligne qui affichait des données en temps réel.
Les données collectées peuvent désormais être stockées et comparées au fil du temps. En outre, les agents de terrain ont une façon simple de communiquer régulièrement avec le personnel de gestion de projet. Nous nous attendons à ce que les taux de réalisation des enquêtes augmentent à mesure que les agents seront plus à l’aise avec l’instrument et le nouveau mode de communication.
Ce que nous avons appris
La communication avec les agents de terrain peut être simplifiée grâce à un téléphone numérique. Ce qui était autrefois un effort long et coûteux est devenu rapide et bon marché.
Notre expérience avec Oxfam Mali illustre la pertinence de cette utilisation pour la communication avec le personnel de terrain. En règle générale, les partenaires visent à atteindre les bénéficiaires du projet à travers notre plate-forme, mais le cas qui nous intéresse ici démontre combien les échanges réguliers avec le personnel de terrain peuvent être efficaces et abordables.
Avenir
L’augmentation du nombre de nos partenaires au Mali nous permettra également d’élargir notre réseau.
Nous étudions actuellement des moyens de fournir plus d’aides audio – documents de formation ou de perfectionnement – aux agents de terrain de première ligne pour renforcer leur efficacité et élargir leur rôle au sein de la collectivité.
