Lettre à nos partenaires : Réflexion de mi-année

Joyeux mois de juillet ! En m’asseyant pour écrire ça, je me demandais comment on en était déjà à la moitié de 2019 ?! Mais quand je pense à l’impact, aux partenariats et aux projets de Viamo au cours du premier semestre, j’ai l’impression que cela a duré bien plus de six mois ! J’aimerais profiter de l’occasion pour remercier nos partenaires de leur contribution à ce succès, souligner quelques-unes de mes expériences personnelles marquantes et partager certains de nos projets les plus intéressants pour la deuxième moitié de l’année.

Cette année, jusqu’à présent, en chiffres :
Les projets suivants, qui ont été un succès, sont particulièrement significatifs pour moi parce qu’ils prouvent l’impact du mobile pour le développement à l’échelle :

  • Un projet de formation à distance avec le Ministère de la Santé/Centre biomédical rwandais sur les questions de santé mentale pour plus de 55 000 agents de santé communautaires au Rwanda.
  • Un sondage pré-budgétaire avec le PNUD et un gouvernement provincial au Pakistan a atteint plus de 8 millions de personnes par appels vocaux, SMS et médias sociaux.
  • Notre service 3-2-1 au Mali a reçu plus de 6 millions de messages clés au cours des trois derniers mois.

Au premier semestre de l’année 2019, nous avons investi dans le développement de deux de nos nouveaux produits : les chatbots sur les réseaux sociaux et notre centre d’appels virtuel. Nous avons approfondi l’intégration Facebook de notre produit Chatbot, en ajoutant la capacité de synchroniser les informations de profil public Facebook, ajouter du contenu riche en médias, et utiliser les types de questions avancées pour créer des messages personnalisés et un impact plus profond. Nous avons mis à niveau notre centre d’appels virtuel – la seule solution qui offre un centre d’appels instantané en nuage qui fonctionne sur les lignes téléphoniques locales dans les pays en développement,-avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités pour le contrôle de la qualité, la surveillance des superviseurs, les capacités avancées d’interview téléphonique assistée par ordinateur (CATI) et une fiabilité améliorée sur les connexions à faible bande passante. Entièrement intégrés à la plateforme de base Viamo, ces deux produits aident nos partenaires à servir des nouveaux publics qui sont les mieux atteints par ces nouveaux canaux.

Nous avons également connu six mois de croissance impressionnante pour notre produit phare, le service 3-2-1 :

Cela représente plus de 160 000 nouveaux auditeurs et près du double du nombre de messages clés écoutés par rapport à la même période l’an dernier. Cela signifie que nous touchons un plus grand nombre d’utilisateurs finaux qui reçoivent des messages importants sur des sujets pertinents comme la santé, l’éducation, l’agriculture, l’aide juridique, etc. qui les aident à prendre des décisions plus éclairées pour mener une vie plus saine et plus productive.

Le mois dernier, nous avons également lancé notre service 3-2-1 au Népal, appelé localement « Suchanako Sansaar » ou « Monde de l’information », et avons déjà reçu plus de 100 000 appels. Nous sommes impatients de lancer le service 3-2-1 dans au moins un nouveau pays d’ici la fin de l’année.

Grâce à notre engagement à améliorer l’expérience utilisateur, à assurer un contenu de qualité et à rejoindre de nouveaux utilisateurs, nous sommes en bonne voie d’atteindre notre objectif de 7,8 millions d’auditeurs et 50 millions de messages clés en 2019, ainsi que de continuer à doubler notre impact année après année.

Pour le second semestre de 2019, nous attendons avec impatience ce qui suit :

  • Ouverture de deux autres bureaux de pays, au Sénégal et au Myanmar.
  • Sortie de deux nouveaux produits, Clipboard sur Android et Remote Training.
  • Fournir des solutions mobiles dans le cadre de plus de 13 consortiums différents de l’USAID dans 10 pays.

Nous sommes reconnaissants d’avoir des partenaires qui ne cessent de revendiquer un impact tangible et mesurable. Grâce à vous, nous renforçons non seulement notre rôle dans la conception de programmes à impact utilisant le mobile, mais aussi dans la mesure des résultats et de l’impact de ces projets. Comme engagement supplémentaire en 2019, Viamo développe une expertise spécialisée dans la conception et la mesure des interventions mobiles.

Après avoir créé un tel précédent au premier semestre, Viamo est confiant que le second semestre 2019 sera marqué par des partenariats encore plus fructueux, une conception créative des produits et un impact positif. Comme toujours, nous vous invitons à vous joindre à notre voyage !

Sincèrement,

David McAfee
PDG

Nous nous réjouissons à la perspective de poursuivre notre travail et nos partenariats au cours du deuxième semestre de 2019. Contactez-nous pour discuter des options d’engagement mobile pour vos projets, et découvrez comment nous pouvons élargir votre portée et votre impact !