L’avenir du travail a probablement changé à jamais et le travail d’équipe qui se développe grâce aux interactions en face à face a été forcé de se faire en ligne. La main-d’œuvre mondiale de Viamo collabore à distance depuis bien avant la pandémie. Avec autant d’équipes forcées de travailler derrière des écrans d’ordinateur plutôt que sur des tables, nous avons pensé qu’il serait utile de partager ce que nous avons appris sur la création d’une forte culture d’entreprise, même lorsque votre équipe travaille à domicile. Le mois dernier, nous avons tenu notre conférence interne annuelle ViaFest, une semaine de collaboration où les 185 Viamoans se sont réunis virtuellement dans 38 pays pour célébrer notre impact et nos réalisations. Nous avons passé la semaine à réfléchir sur nos origines et, ce qui est tout aussi important, sur notre orientation. Notre équipe a pris part à des discussions stratégiques et innovantes menées par des comités interorganisations, à des séances plénières de notre équipe de direction qui ont exposé notre vision, ainsi qu’à des activités amusantes qui ont contribué à favoriser la consolidation d’équipe.  Tout au long du processus, nous avons réalisé que nous avions beaucoup à partager à partir de notre expérience de croissance d’une entreprise sociale mondiale, et nous espérons que ces leçons clés pourront être utiles alors que nous nous adaptons tous à la nouvelle normalité.

Enseignements clés

  1. Vos différences sont votre force. Nous savons que la diversité des perspectives et des expériences rend nos produits, nos services et nos équipes plus forts. Le moment est venu pour toutes les organisations de réfléchir et d’évaluer leur approche de la diversité et de l’inclusion. Le personnel de Viamo est réparti dans 38 pays, et notre entreprise et notre équipe sont plus fortes grâce à notre multiculturalisme. Actuellement, 59 % de nos cadres sont des femmes et 52 % d’entre elles sont originaires des pays d’Afrique et d’Asie où Viamo est implantée, et nous continuons à mettre en œuvre des plans pour améliorer la diversité à tous les niveaux de l’organisation.

  2. Cultiver l’innovation. Nous mettons un point d’honneur à embaucher des personnes curieuses et à créer une culture de l’innovation. Les membres de notre équipe sont encouragés à innover et à essayer de nouvelles choses dans leurs propres domaines de compétence. À ViaFest, nous avons entendu parler de nouveaux développements de produits et d’améliorations de la création de contenu et de l’expérience utilisateur, certains étant encore en cours de développement et d’autres prêts à être mis à l’échelle. Cette culture du “tester et prouver” est à la fois motivante pour nos employés et gratifiante pour nos partenaires. Les projets pilotes qui présentent un intérêt pour nos utilisateurs et nos partenaires deviennent de nouveaux produits, comme la messagerie de masse ciblée ou les améliorations de nos services existants.

  3. Créer un espace permettant à tout le personnel de partager ses préoccupations et d’être proactif quant aux solutions. Nous encourageons l’honnêteté et l’ouverture. Pendant le ViaFest, l’équipe a pu soumettre des questions à l’équipe de direction et aux cadres dirigeants de façon anonyme. Cela a permis d’aborder de front les préoccupations, sans craindre les défis auxquels nous savons que toutes les organisations sont confrontées. Nous avons créé cette culture en dehors de ViaFest en encourageant la collaboration entre les départements, un esprit d’ouverture entre les cadres et leurs rapports, et un engagement envers nos valeurs de plaisir, d’impact, de test et de libération. Nous avons appris que nous ne pouvons pas nous développer si nous ne créons pas une culture qui favorise l’ouverture.

  4. Amusez-vous !
    Il est possible de s’amuser à distance, nous l’avons fait ! Pendant ViaFest, nous avons eu des vidéos des “Top Chefs” de Viamo partageant des recettes, des jeux divers et même des sessions de danses animées par nos DJ. Notre comité dédié à l’animation et au divertissement a également utilisé des outils en ligne comme Drawasaurus et Aha Slides pour créer des pauses amusantes et engageantes où la compétition entre les participants était de mise ! Nous avons également utilisé l’application GooseChase pour organiser une incroyable chasse au trésor d’une semaine, impliquant tous les employés de Viamo, quelque soit leur pays de résidence !

Qu’avez-vous appris sur la croissance d’une organisation mondiale pendant une pandémie ? Nous nous attendons à de nouveaux défis et sommes impatients de partager davantage à mesure que nous continuons à nous développer, à apprendre et à étendre notre impact!  

Notre impact sur COVID-19 à ce jour


Service 3-2-1 et impact de la TMM COVID-19
À ce jour, plus de 16 millions de personnes ont accédé à plus de 60 millions d’éléments clés des informations COVID-19 par le biais du Service 3-2-1 et de la messagerie de masse ciblée. Dans la pratique, cela varie selon les projets, les pays et les secteurs. Le mois dernier, au Rwanda, Viamo a lancé un jeu audio COVID-19 sur le Service 3-2-1 en collaboration avec le GIZ et le ministère de la santé. Le jeu est promu par une campagne de SMS axée sur les informations relatives aux coronavirus.

 

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