Viamo s’est associé au Legal Aid Forum (LAF) Rwanda, financé par l’Ambassade du Royaume des Pays-Bas, pour fournir des informations et des conseils juridiques aux populations vulnérables par téléphone mobile. Du contenu sur les droits juridiques et les moyens d’accéder aux services juridiques ont été élaborés et ajoutés à notre service mobile sans frais 3-2-1 au Rwanda (connu localement sous le numéro 8-4-5). Les personnes qui appellent peuvent composer le 845 et écouter gratuitement des renseignements sur leurs droits légaux et peuvent également avoir accès à une ligne d’aide juridique pour une consultation personnelle, avec des avocats du Legal Aid Forum.

Une des appelantes du Service était Sarah, 23 ans*. Alors qu’elle n’avait que 15 ans, elle a été agressée sexuellement par un voisin, qui a ensuite été condamné à perpétuité en prison. Plusieurs années plus tard, le père de l’agresseur l’a agressée physiquement et l’a poignardée plusieurs fois. Elle l’a signalé au tribunal et lui aussi a été condamné à la prison à perpétuité. Plus tard, la même année, la mère et le beau-frère de l’agresseur l’ont attaquée à nouveau et l’ont poignardée à plusieurs reprises. Eux aussi ont été condamnés à perpétuité.

Par la suite, la famille de Sarah a voulu présenter une demande d’indemnisation, mais elle n’a pas pu le faire, car elle avait dépensé toutes ses économies pour les cas précédents. Sarah a ensuite reçu un SMS promotionnel du service 8-4-5 l’encourageant à  » appeler le 845 pour obtenir de l’aide juridique « . Après avoir composé le numéro abrégé, elle a reçu des renseignements gratuits sur l’aide juridique et a demandé à être rappelée par un opérateur du centre d’appels de l’aide juridique. Quelques jours plus tard, elle a reçu un appel d’un opérateur du Legal Aid Forum et a pu expliquer son cas et tout ce qu’elle avait vécu. Par l’entremise du Forum de l’aide juridique, on lui a fourni gratuitement un avocat pour qu’elle puisse présenter sa demande d’indemnisation des victimes.

Depuis le lancement du contenu de notre service 8-4-5 au Rwanda en septembre 2018, plus de 440 000 appels ont été effectués pour avoir accès à l’information sur l’aide juridique et plus de 120 000 personnes ont demandé un rappel téléphonique d’un avocat. On ne s’attendait pas à ce que la ligne d’assistance téléphonique soit aussi sollicitée, si bien que le Legal Aid Forum a augmenté sa capacité de trois à six employés du centre d’appels afin de pouvoir répondre à tous. Jusqu’à présent, plus de 17 000 rappels ont été effectués par le centre d’appels de la ligne d’assistance téléphonique du Legal Aid Forum, les avocats fournissant plus d’informations, renvoyant les appelants à différents interlocuteurs judiciaires et offrant gratuitement une représentation juridique.

*Son nom a été changé pour protéger sa vie privée. 

Vous voulez explorer les options d’engagement mobile pour vos projets ? Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons élargir votre portée et votre impact !

Voici un aperçu des nouveaux projets que nos partenaires ont récemment lancés avec nous :

Le WWF, par l’intermédiaire de son programme de soutien aux sanctuaires de faune sauvage de l’USAID, utilise les infolignes de RVI pour sensibiliser les 30 000 bénéficiaires de sa région cible à la conservation de la biodiversité et à l’amélioration des pratiques de gestion des forêts.

FHI 360 utilise les enquêtes de RVI pour évaluer la connaissance des messages de communication sur la santé, des déterminants comportementaux et des comportements à travers trois groupes d’étapes de la vie composés chacun de 1 400 répondants pour le projet de l’USAID Communicate for Health.

Le CCP de l’Université John Hopkins utilise le service 3-2-1 pour fournir des informations vitales sur l’ebola et le paludisme dans cinq langues locales à 24 millions de personnes.
Veterinaires sans Frontieres utilise une hotline pour informer les éleveurs des régions du nord et de l’est du pays sur les conditions de vie du bétail dans les zones de migration (disponibilité d’eau et de fourrage, maladies, conflits, etc.).

La Banque mondiale a confié à Viamo la réalisation d’enquêtes sur l’énergie pour 4 100 ménages, quatre types d’installations (établissements d’enseignement, centres de santé, centres religieux et bureaux gouvernementaux ou communautaires) ainsi que d’enquêtes sur les mini-opérateurs de réseau, en utilisant leur application de collecte de données, Survey Solutions.

Vous voulez explorer les options d’engagement mobile pour vos projets ? Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons élargir votre portée et votre impact !

1. Hannah Metcalfe, notre directrice nationale en Tanzanie, a animé un atelier sur les services de littératie numérique 3-2-1 de WomenConnect avec plusieurs organismes en Tanzanie pour améliorer la littératie numérique des femmes.

2. Notre directrice nationale du Rwanda, Sulakshana Gupta, a parlé de nutrition et d’éducation financière à la conférence ICT4D à Kampala, en Ouganda, fin avril.

3. Nous sommes heureux d’accueillir notre nouvelle directrice nationale du Mozambique, Sonia Gwesela !

Nous recherchons des candidats exceptionnels pour les postes suivants :

Chef de la direction financière
Contrôleur financier
Gestionnaire des contrats
Responsable des partenariats au DFID
Gestionnaires de projets et de programmes
Ingénieur principal en technologies personnalisées
Ingénieur principal Full-Stack
Ingénieur principal en infrastructure
Ingénieur expérience utilisateur

Postulez ici