Assis devant nos smartphones et ordinateurs portables, constamment connectés à un barrage de canaux d’information, nous pouvons avoir du mal à imaginer la véritable expérience des personnes qui utilisent le Service 3-2-1.

Catholic Relief Services (CRS) a parrainé la création de cette expérience interactive (en anglais) pour aider les programmes de leur pays à facilement comprendre le Service en tant qu’utilisateur final ou du point de vue d’un créateur de contenu.

Découvrez comment créer un message 3-2-1 pertinent, attrayant et exploitable. Choisissez le style qui vous sied. Et, bien sûr, expérimentez le service par vous-même :

Le Service est actuellement disponible dans 14 pays. Sur chaque nouveau marché où nous évoluons, livrer un produit de qualité nous impose de surmonter de nouvelles subtilités. En bref : les mécanismes de fourniture du service sont tout sauf simples.

« Nous travaillons énormément sur le changement de comportement et savons que l’information est un élément clé, » a déclaré Kathryn Clifton, ICT pour le développement, la gestion des connaissances et les communications chez CRS.

Nous aimerions que davantage de programmes de pays utilisent cette solution d’information mobile avec une portée nationale pour améliorer notre partage d’informations. L’une des principales méthodes qui permet d’inciter plus de gens à utiliser l’outil est de les guider dans le processus afin de comprendre 3-2-1. Le fait de disposer d’une formation en ligne nous permet de le faire n’importe où, à tout moment et sur demande.

Catholic Relief Services (CRS) s’est associé au Service 3-2-1 pour fournir des informations sur des sujets tels que l’agriculture, la santé, la nutrition et l’eau, l’assainissement et l’hygiène dans des pays comme le Nigeria, le Malawi, la Tanzanie et la Zambie.

Les messages de cette démo interactive sont sélectionnés à partir du contenu 3-2-1 Nigerienne sponsorisé par CRS.

Le Service 3-2-1 part d’un concept simple : rendre l’information accessible gratuitement à ceux qui, autrement, n’ont pas les moyens d’y accéder.

Mais les messages sur le service sont mis à disposition par le biais de partenariats publics-privés, organisés par des comités d’experts, testés par les utilisateurs, suivis et améliorés par des méthodes quantitatives et qualitatives.

L’expérience interactive présentée ci-dessus vous permet de voir par vous-même comment le Service 3-2-1 est perçu par l’utilisateur final. Elle donne également un aperçu de la manière dont le contenu est conçu et testé.